معرفی تعریف مفاهیم مدیریت بهبود فرایندهای سازمان

این فایل ، مربوط به فصل اول کتاب مدیریت بهبود فرآیندهای سازمانی به تألیف دکتر احمد ورزش‌کار و هادی ورزش کار می باشد که به صورت فایل همراه کتاب برای ارائه فصل های کتاب پیشنهاد می‌شود. مطالب در این فایل بصورت خلاصه بیان شده است که تکمیل کننده آن کتاب مربوطه می‌باشد. بهبود سازمان، یکی از ارکان مدیریت و سازماندهی بیزینس در سطح والاست. متن زیر نیز از ابتدای فصل اول کتاب مذکور برداشته و در اینجا بیان می گردد:

یکی از ویژگی‌های دائمی سازمان‌ها در عصر حاضر و آینده وجود تحولات و دگرگونی‌ها و تغییرات سریع، بدیع و شگرف در کلیه زمینه‌ها، بخصوص سیستم‌ها، ساختارها، فرایندها و رشد علمی همه‌جانبه خواهد بود که این تحولات بیشتر از تغییرات و تعالی حوزه فناوری سرچشمه می‌گیرد و نتیجه آن با سرعت زیاد موجب دگرگونی‌های وسیع و گسترده ساختارها، سیستم‌ها، جوامع و سازمان‌ها می‌گردد. این تحولات بخصوص در آینده دارای ضرورت، اهمیت و سرعت زیادی خواهد بود. در حقیقت "تغییر" یگانه واقعیتی پایدار در زندگی آینده محسوب خواهد شد به این معنا که همه‌چیز متحول شده و قانون تغییر بر بسیاری از پدیده‌های جوامع حاکم و محیط خواهد شد.

پیشرفت، رشد، توسعه، تعالی و ترقیات خیره‌کننده در جهان امروزی همه جوانب زندگی انسان‌ها و سازمان‌ها را در معرض دگرگونی و تحول قرار داده و بشر امروزی را با دستاوردهای نوینی مواجه نموده است. درواقع تکنولوژی بغرنج کنونی که حاصل دسترنج تاریخ و تمدن بشری است و سیستم‌ها، فرایندها، سازمان‌ها و بنگاه‌ها نیز بر محور آن بناشده، حاصل فکر و اندیشه درگذشته است. تغییرات در قرن حاضر و گذشته آن‌چنان سریع، بدیع، عمیق، همه‌جانبه، پیوسته و با شتاب رخ‌داده و یا در آینده اتفاق خواهد افتاد که لحظه‌ای درنگ و غفلت باعث عقب‌ماندگی شدید در آینده می‌گردد.

چنانچه گذشت تغییرات همه جوامع، سازمان‌ها و بنگاه‌ها را درخواهد نوردید و مدیریت بهبود فرایندهای سازمانی جهت رویارویی با چنین اوضاعی حتمی و ضروری است و اگر سازمانی و مدیری برنامه‌ای جهت مواجهه با تغییر نداشته باشد و تغییرات را در جهت اهداف سازمانی مدیریت نکند لاجرم تغییر در سیستم وارد شده و مدیرانی را که برنامه بهره‌مندی از تغییر در جهت اهداف نداشته باشند را مدیریت کرده و در مقابل عمل انجام شده قرار خواهند داد و خلاصه اگر مدیران برای رویارویی با تغییرات برنامه داشته باشند می‌توانند با تغییرات به‌عنوان فرصت و در غیر این صورت می‌تواند به‌عنوان تهدید وارد سازمان شده و مدیران را مدیریت نموده و جمله منفعلانه معروف "در مقابل عمل انجام‌شده قرار گرفتیم" را بیان کنند. بهبود سازمان، یکی از ارکان مدیریت و سازماندهی بیزینس در سطح والاست.

از شناخت و به‌کارگیری مدیریت بهبود فرایندهای سازمانی دیری نمی‌گذرد. پیش‌ازاین فعالیت‌هایی چون بهبود روش‌ها، تجزیه‌وتحلیل سیستم‌ها، بهبود سیستم‌ها، اصلاح تشکیلات و بازسازی و بهبود سیستم‌ها در سازمان‌ها جریان داشتند که فارغ از دیدگاه فرایندگرا و سیستم گرا تنها به اصلاح و بهبود بخشی از سازمان می‌پرداختند. به‌این‌ترتیب که هرگاه در سازمان مشکلی پیش می‌آمد، کارشناسان مسئول به اصلاح موردی می‌پرداختند. درحالی‌که رفع این مشکل موردی چه‌بسا موجب بروز مشکل در مواضع دیگر سازمان باشد.

مدیریت بهبود فرایند سازمانی می‌تواند تمامی این کوشش‌های متفرق را وحدت بخشیده و از مجموع آن‌ها دانشی پدید آورد که مجهز به نگرش سیستم گرا[1] و با استفاده از ابزار تجزیه‌وتحلیل فرایندها، سیستم‌ها و روش‌ها به‌سوی مدیریت بهبود گام بردارد.

تجزیه‌وتحلیل و بهبود سیستم‌ها، فرایندها و روش‌ها عبارت است از تکنیکی که مدیران را از وجود مسائل و مشکلات موجود در سازمان آگاه می‌سازد و با بررسی‌های منظمی راه‌حل‌های مناسبی برای رفع هر یک از آن‌ها ارائه می‌دهد. این بررسی‌ها باید مبتنی بر اصل روش تحقیق علمی‌باشد تا بتوان با یافتن مشکلات و رفع آن‌ها اثربخشی، کارایی، بهره‌وری و سود سازمان را افزایش داد و بقای آن را تضمین نمود.

با عنایت به اینکه روش علمی تحقیق مبنای دستیابی به مدیریت بهبود فرایندهای سازمانی است و در این فصل از کتاب نیز به تعریف، تجزیه‌وتحلیل و پردازش مفاهیم این عنوان به‌صورت تجزیه‌ای و ترکیبی پرداخته می‌شود در نگاره ذیل "روش علمی تحقیق" به‌صورت خلاصه و از منظر نظریه شناخت ارائه گردیده است.

آشنایی با مفاهیم در کسب شناخت موضوع، گام اولیه به شمار می‌آید. لذا در این کتاب ابتدا به بیان مفاهیم مدیریت بهبود فرایندهای سازمان با روش تجزیه‌ای به‌منظور درک عمیق موضوعات پایه‌ای پرداخته شده و سپس کلیات و مبانی مدیریت بهبود فرایندهای سازمانی، ابزارها، روش‌ها و تکنیک‌های بهبود فرایندهای سازمانی بعدازآن فرایند الگوسازی و براند شدن و در ادامه ده (10) مفهوم و ابزار کلیدی مدیریت و در پایان نظریه (تئوری) شناخت که مبنای نگاره‌های "دریک نگاه" ارائه‌شده در این کتاب از منظر نظریه شناخت بیان شده است.

منبع:

http://managerial.ir/prudei.php?id=289

تعریف مشاوره کسب و کار

مشاوره کسب و کار به معنی بهره‌گیری از علم و تجربه متخصصان حوزه کسب و کار برای بهبود و یا توسعه عملکرد سازمان است. مشاوره کسب و کار، یکی از ارکان مدیریت و سازماندهی بیزینس در سطح والاست.

اگر شما هم صاحب کسب وکار هستید باید بدانید چگونه و به چه نحوی از مشاوره سازمانی بهره ببرید ، مشاوره و خدمات مشاوره از دو زاویه می‌تواند به مدیران سازمان‌ها در جهت موفقیت کمک کند:

یکی اینکه تخصص و علم به‌روز در حوزه کسب و کار دارد و همچنین به واسطه کار با سازمان‌های مختلف، تجربه اجرای علم را در شرایط مختلف کسب کرده است؛

دیگر اینکه به واسطه نگاه بیرونی، می‌تواند به مدیران کمک کند تا مشکلات، چالش‌ها یا خواسته‌های خود را از نگاه دیگری بررسی کنند و در نتیجه تصمیمات بهتری بگیرند.

و در این بین عموماً دو نوع از سازمان‏ها به سراغ مشاورین کسب و کار می‏روند:

شرکت‏هایی که موفق و راهبر بازار هستند و برای تداوم راهبری بازار و توسعه بیشتر خود از مشاوره حوزه کسب و کار استفاده می‏‌کنند؛

و نوع دیگر شرکت‏هایی که درگیر چالش یا مشکلاتی شده‌اند و نیاز به مهندسی مجدد خود می‏‌بینند تا بتوانند خود را تبدیل به شرکت حرفه‌‏ای و موفق کنند.

مشاورین نجات نجات با رویکرد استراتژیک در کنار شما، کسب و کارتان را بصورت راهبردی بررسی می‌کند تا فرصت‌های رشد و بهبود را شناسایی و بهترین راهکارها رابری شما طراحی نماید.
بنابراین این حمایت در قالب مشاوره نجات عبارتند از:

• بهبود ساختار مدیریت و رهبری سازمان شما
• ایجاد تحولات مورد نیاز در سازمان، محصول و نیروی انسانی
• ایجاد مدل کسب و کار بهینه و business plan برای موفقیت حال و آینده
• ایجاد فرهنگ چابک، رقابتی و مثبت
• کوچینگ و قابلیتسازی تیم شما برای تقویت فروش و ارتباط با بازار
• ایجاد فرایندها و عملیات ناب در سازمان شما

مشاورین نجات این مسئولیت را به عهده می‌گیرند تا با یک مشاوره  خوب، شما را در راه رسیدن به یک تحول  و یا شروع یک کسب و کار جدید  هدایت کنند.

یک استراتژی و برنامه پایدار بسازید و خدمات بهتری ارائه دهید.

محصولات آموزشی نجات

مشاوره کسب و کار در سطح جهانی

تعریف مشاوره کسب و کار در سطح جهانی

با توسعه رشته آکادمیک مدیریت، مشاوره  نیز رشد کرده است. یکی از اولین شرکت‏‌های مشاوره شناخته شده در جهان شرکت Arthur D.Little در سال ۱۸۸۶ میلادی تاسیس شده است. شرکت‏‌هایی که بخصوص برای فرصت‌‏آفرینان و استراتژیست‌‏های کشور ما شناخته‏‌شده‌‏تر می‏باشد شامل شرکت‏‌های مشاوره کسب و کار BCG، Mckinsey، Pricewaterhousecooper و Deloitte هستند. مشاوره کسب و کار، یکی از ارکان مدیریت و سازماندهی بیزینس در سطح والاست.
متخصصان مشاوره مدیریت شناخت زیادی نسبت به مدل BCG دارند. این مدل توسط شرکت مشاورین کسب و کار بوستن BCG تدوین شده است و در واحدهای مختلف یک سازمان می‏توان از آن استفاده نمود. یکی از استفاده‏های عمده این مدل در شناسایی جایگاه محصولات یا خدمات یک شرکت در بازار می‏باشد.
همچنین متخصصان مشاوره مدیریت نسبت به مدل ۷S گروهMcKinsey شناخت بالایی دارند. این مدل توسط شرکت  Mckinsey تدوین شده است و در حوزه مباحث استراتژیک سازمان چه از نظر تحلیل و چه از نظر برنامه‌ریزی، بسیار کاربرد دارد.
یکی از دلایلی که باعث شده مشاوران مدیریت آشنایی بیشتری با شرکت‏‏های ذکر شده داشته باشند پیشرو بودن این شرکت‏ها و داشتن مدل‏های اختصاصی و شناخته شده در سطح جهانی می‏باشد.

تیم نجات نیز طی تجربه چندین ساله یک مجموعه مشاوره‌ و آموزش در حوزه کسب و کار با سابقه بالا و در سطح بین‌المللی است که تحت هدایت منتور استراتژیک آقای پروفسور‌سید‌‌‌صدرالدین نجاتی گیلانی، ایجاد شده است که هم به شرکتهای کوچک و متوسط هم به شرکتهای کلان و بزرگ، خدمات تحول کسب و کار ارائه می‌دهد.

مشاوره در اسلام

جایگاه مشاوره در اسلام

مشاوره در اسلام دارای جایگاه ویژه است ، یکی از شیوه‌های شناسایی مسیرهای درست و حل مسائل در اسلام “مشورت” است. در آیه ۱۵۹ سوره آل عمران گفته می‏شود پس از انجام مشورت با افراد آگاه و دانشمند و پس از روشن شدن نتیجه، هرگونه دودلی باید کنار گذاشته شده و با قاطعیت تصمیم گرفته شود، چرا که قاطعیت در تصمیم‌گیری از مهمترین رمزهای پیروزی است. پیامبر گرامى (ص) مى‌فرمایند: کسى نیست که با دیگران مشورت کند و به سوى رشد و کمال هدایت نشود. حضرت امیرالمؤمنین (ع) مى‌فرمایند: هر کس با خردمندان مشورت کند با انوار خردهاى آنان روشنى یابد و به راه راست و رستگارى نائل گردد

مشاوره مدیریت ، پزشک سازمانی

مشاوره مدریت همان پزشک سازمان است.

مشاور مدیریت همانند یک پزشک برای شرکت است. شرکت برای مدیر یا صاحب کسب و کار بخشی از خود او محسوب می‌شود که برای اطمینان از بقا و موفقیت آن هر تلاشی می‌کند. شرکت‌ها در هر زمان و شرایطی ممکن است نیاز به خدمات مشاوره مدیریت پیدا کنند. از این دید، مشاوره مدیریت مانند پزشکی شغلی است که فعالیت او در چارچوب ساعت کاری تعریف نمی¬شود بلکه در تمامی ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته باید در دسترس مشتری باشد تا از سلامتی شرایط او اطمینان حاصل نماید.

سبک های مختلف مشاوره کسب و کار

انواع سبک‌های مختلف مشاوره کسب و کار

حتماً کلمات کوچینگ، منتورینگ، مشاوره را زیاد شنیده‌اید. مشاوره کسب و کار در سبک‌های مختلفی با توجه به نیاز مشتری قابل ارائه است. برای هر سازمان مشاوره می‏تواند به صورت تک روش یا ترکیبی از سبک‏های مشاوره ارائه شود.
دو محور اصلی تعیین‏ کننده سبک مشاوره شامل میزان قبول مسئولیت مشاور برای توسعه مشتری و میزان قبول مسئولیت او برای پیاده‌سازی پروژه است. هر چه مشاور بیشتر به دنبال توسعه مشتری باشد، رویکرد او به سبک کوچینگ نزدیک‌تر می‌شود و هر چه شخصاً بیشتر مسئولیت اجرای پروژه را قبول کند، نقش متخصص فنی و اجرایی به خود می‌گیرد.

انواع سبکهای مختلف مشاوره کسب و کار عبارتند از:

• سبک ناظر بیرونی که به بهبود تصمیم‌گیری مشتری کمک می‌کند
• سبک مشاور فنی و متخصص اجرایی که مسئولیت اجرای پروژه در سازمان مشتری را بر عهده می‌گیرد
• سبک معلم که به توسعه علمی مشتری می‌پردازد
• سبک مدلساز که بهترین روش موفقیت را برای کسب و کار مشتری طراحی می‌کند
• سبک کوچ یا منتور که مسئولیت خود را توسعه فکری و توانایی مشتری قرار داده است

مشاوره کسب و کار در صنایع

مشاوره کسب و کار برای چه صنایعی مناسب است؟

مشاوره کسب و کار هم برای صنایع تولیدی، هم خدماتی و هم بازرگانی مناسب است. شرکت‏های تولیدی و صنعتی مانند لوله و اتصالات، فلزات، الکترونیک، مواد غذایی، دکوراسیون و آشپزخانه، لوازم خانگی، لوازم برقی، پلیمر و پلاستیک و دیگر صنایع فعال در سطح کشور برای طراحی انحصاری مدل کسب و کار خود، پیشبرد برنامه‏ریزی و تحول استراتژیک در سطح شرکت، و نیز طراحی داشبورد سازمانی برای نظارت بر عملکرد شرکت از مشاوره کسب و کار بهره می‏برند.
سازمان‏های خدماتی و بازرگانی مانند صنایع آزمایشگاهی، صادرات واردات، آموزشی، خدمات صنعتی و دیگر شرکت‏های فعال در این صنایع نیز برای تحول استراتژیک در شرکت، طراحی ماهیت مدل کسب و کار و توانمندسازی نیروی انسانی خود از مشاوران مدیریت استفاده می‏کنند.

معمولاً اشخاصی که به منظور استفاده از خدمات مشاوران به آنان رجوع می­کنند مدیران و صنعتگران هستند. در نتیجه می­توان گفت آنها نیاز به شخصی دارند که بتوانند به او اعتماد کنند تا اسرار کسب و کار خود را با او در میان بگذارند. مورد اعتماد واقع شدن اولین گام در شروع فرایند مشاوره از دیدگاه انسانی آن است.

مشاوره کسب و کار و راه‌‏اندازی کسب و کار

آیا مشاوره کسب و کار برای راه‌‏اندازی کسب و کار مفید است؟

بسیاری از فرصت ‏آفرینانی که شجاعت و قصد راه‌‏اندازی کسب و کار دارند در زمینه فنی متخصص هستند، اما تحقیقات نشان می‏دهد که علت شکست بسیاری از این افراد بخاطر کمبود تخصص مدیریت و کسب و کار است که یأس و ناامیدی به دنبال می‌آورد. به همین جهت فرصت ‏آفرینانی که از خدمات مشاوره کار‌آفرینی استفاده می‏کنند ریسک شکست در شروع کسب و کار را کاهش می‏‏داده و با  تجربه یادگیری از شکست دیگران موفقیت خود را بالاتر می‏برند.
سازمان‏هایی که از مشاورین کسب وکار استفاده می‏کنند در زمان توسعه خود، فرهنگ و روش‏های مدیریتی جدیدی را فرا می‏‌گیرند که باعث توسعه شخصی صاحب کسب و کار و مدیران سازمان نیز می‏شود. یادگیری مهارت‏های جدید به مدیران کمک می‏کند برای آینده کسب و کار، اعضای خانواده خود را نیز قابلیت‏سازی کرده و جانشین‌‏پروری کنند. تحقیقات نشان داده فرصت‏آفرینانی که نسل بعدی خود را برای پیشبرد کسب و کار آماده نکرده‏اند در انتقال کسب و کار از یک نسل به نسل بعد با چالش‏های بسیاری مواجه و تعداد زیادی از آنها دچار فروپاشی می‏شوند.سازمان‏های خدماتی و بازرگانی مانند صنایع آزمایشگاهی، صادرات واردات، آموزشی، خدمات صنعتی و دیگر شرکت‏های فعال در این صنایع نیز برای تحول استراتژیک در شرکت، طراحی ماهیت مدل کسب و کار و توانمندسازی نیروی انسانی خود از مشاوران مدیریت استفاده می‏کنند.

معمولاً اشخاصی که به منظور استفاده از خدمات مشاوران به آنان رجوع می­کنند مدیران و صنعتگران هستند. در نتیجه می­توان گفت آنها نیاز به شخصی دارند که بتوانند به او اعتماد کنند تا اسرار کسب و کار خود را با او در میان بگذارند. مورد اعتماد واقع شدن اولین گام در شروع فرایند مشاوره از دیدگاه انسانی آن است.

روش‌های ارائه مشاوره کسب و کار

روش ارائه مشاوره برای توسعه کسب وکار

مشاوره را به چند نوع می‏توان تقسیم کرد:
از نظر نحوه ارائه، مشاوره کسب و کار حضوری یا مشاوره  آنلاین تقسیم می‌‏شود.
مشاوره  آنلاین مزایای سهولت و دسترسی سریع‏تر، برگزاری جلسات بدون نیاز به سفر، و امکان حضور اعضای بیشتری از تیم سازمان در جلسه آشنایی و تحلیل را دارد.
در روش مشاوره حضوری کسب و کار، دو حالت وجود دارد: تیم مشاوران در محل سازمان مشتری حضور پیدا می‏کنند؛ و یا جلسه حضوری در محل شرکت مشاور انجام می‏شود. از مزایای روش مشاوره حضوری امکان آشنایی و تحلیل دقیق‏تر سازمان، آشنایی با فرهنگ سازمان و در نتیجه ارائه راهکارهای عملی‌تر، و امکان اختصاص زمان بیشتر به مشتری و تیم مشتری می‏باشد.
همچنین از نظر عمق مشورت، می‌توان هدایت سازمان  را به روش کلینیکی یا پروژه‌ای تقسیم کرد. زمانی که مسئله و چالشهای کارآفرینان  واضح است و دنبال یک نظر تخصصی یا یک نگاه بیرونی می‌باشد، مشاوره کلینیکی در قالب جلسات ساعتی ارائه می‌شود. برخی از مشتریان به دنبال برنامه‏ریزی و ایجاد تحول در سطح سازمان خود هستند که در این حالت مشاوره به صورت پروژه‏ای و طی دوره زمانی مشخصی ارائه می‌شود.
مشاوره  آنلاین یا غیرحضوری می‏تواند در قالب مشاوره تلفنی یا بصورت ویدیو کنفرانس برگزار شود.
مزایای روش مشاوره غیرحضوری چیست؟

• صرفه‌جویی در هزینه و زمان مشتری
• امکان برگزاری جلسه مشاوره در هر نقطه از کشور یا دنیا و در زمان ماموریت کاری فرصت‏آفرینان
• امکان بهره‏مندی از تیم متنوعی از مشاوران مدیریت بر اساس نیاز
• امکان ضبط جلسات مشاوره برای بهره‏مندی از محتوای جلسه در زمان‏های دیگر

جلسه مشاوره حضوری می‏تواند بصورت جلسات دو نفره بین مشاور و مدیر شرکت و نیز جلسات طولانی‏تر یا با حضور تعداد نفرات بیشتری در سالن‏های کنفرانس یا سایت مشتری باشد. مزایای این روش عبارتند از:

• امکان بررسی عمیق‏تر و چندجانبه‏تر مسائل مشتری
• اولویت دادن بیشتر به جلسه مشاوره و عدم به هم خوردن تمرکز مدیران حاضر در جلسه و درگیرنشدن مدیران مشتری در مسائل جاری و عملیاتی شرکت
• امکان توانمندسازی مشتریان و یادگیری بیشتر در جلسه مشاوره حضوری

امروزه ماهیت کار تغییر پیدا کرده و می‏توان ترکیبی از روش‌های حضوری و غیرحضوری مشاوره را استفاده نمود. مشتری می‏تواند با شناخت بهتر از روش‏های مدیریت فرآیندها یکی یا ترکیبی از روش‌های حضوری و غیرحضوری را بر اساس موقعیت خود انتخاب کند.

اهداف مشاوره مدیریت

برنامه مشاور برای تحقق اهداف در شرکت

برخی از اهداف مشاوره مدیریت ملموس‌تر و عملیاتی‌ترند و از طرف مشتریان نیز بیشتر درخواست می‌شوند. اهداف ۱ تا ۵ ذکرشده زیر شامل فعالیت‌های الزامی‌ای هستند که مشاور باید انجام دهد. شرکت‌های پیشرو و مشتریان آنها به تدریج خواستار رسیدن به اهداف بالاتر در خلال پرداختن به دیگر اهداف هستند که در نتیجه آن اهداف ۶ تا ۸ برای این گونه مشتریان تبدیل به اهداف مشاوره مدیریت می‏شود:

1. جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز مشتری
2. حل مشکلات مشتری
3. تشخیص مشکلات موجود که ممکن است به تعریف جدیدی از مشکلات بیانجامد
4. ارائه پیشنهادات بر اساس تشخیص صورت گرفته
5. کمک به پیاده‌سازی راهکارهای پیشنهادی
6. ایجاد توافق و تعهد در مورد اقدامات اصلاحی
7. تسهیل یادگیری مشتری
8. بهبود اثربخشی سازمانی به صورت مداوم

مراحل انجام پروژه مشاوره مدیریت

مراحل انجام پروژه مدیریت

متخصصین مشاوره مدیریت در کنار واحدهای بازاریابی، مالی و منابع انسانی یک سازمان فعالیت می‌کنند و در اندازه‌گیری و پیش‌بینی نتایج فعالیت‌های این واحدها تخصص دارند.

چرا یک سازمان نیازمند استفاده از خدمات متخصصین مشاوره مدیریت است؟

• تهیه برنامه‌ استراتژیک
• بهبود فرآیندهای کسب و کار
• مدیریت تحول
• توسعه‌ی رهبری سازمانی
• کمک به واحد منابع انسانی در جذب نیروی کارآمد

ویژگی‌های مرکز مشاوره کسب و کار خوب

انتخاب مرکز مشاوره

انتخاب مرکز مشاوره  کاری سخت و دشوار است. اگر نتوانید از شخص یا شرکت مناسبی در جهت پیشرفت کسب و کارتان مشاوره بگیرید، شاید تمام مشاوره‌های او بر علیه شغل شما عمل کرده و در نهایت نتواند موجب رشد و پیشرفت شما شود. یک مرکز مشاوره خوب چند ویژگی کلی را باید اقدام کند که در ادامه به این ویژگی‌ها می‌پردازیم.

• بررسی همه جانبه کسب و کار
• بهبود ساختار مدیریت
• ایجاد تحولات در سازمان
• تعیین اهداف منطقی

به موفقیت رسیدن نیاز به سختی‌های زیادی ندارد مشروط بر اینکه بدانیم در چه مسیری قدم می‌گذاریم و چه راه‌هایی را می‌پیماییم. جهت اشنایی بیشتر هم میتوانید مقاله “ویژگی‌های مرکز مشاوره کسب و کار خوب ” را مطالعه کنید.

انواع پروژه‌های تخصصی مشاوره کسب و کار

پروژه‌های محبوب در مشاوره کسب و کار

مشاوران کسب و کار تخصص و دانش زیادی در حوزه کسب و کار دارند. معمولاً پروژه‏های مشاوره به گونه‌ای چیده می‌شود که ترکیبی از مشاورین از سطوح مختلف درگیر پروژه شوند.
متخصصین مشاوره مدیریت در زمینه‏های مختلفی شامل استراتژی، مارکتینگ و فروش، تعالی عملیات، کیفیت و تولید، منابع انسانی، تامین و مدیریت موجودی، مالی متخصص هستند و دانش و تجربه بالایی در حوزه تخصصی خود دارند. عمده مشاوران در گرایشات مختلف رشته مدیریت در مقطع کارشناسی ارشد یا دکتری تحصیل کرده‌اند.
بسته به نیاز مشتریان و شرایط سازمان، ترکیبی از متخصصان مشاوره مدیریت برای رقابتی‏تر شدن و توسعه یافتن سازمان مشتری به کار گرفته می‏شوند

• بررسی همه جانبه کسب و کار
• بهبود ساختار مدیریت
• ایجاد تحولات در سازمان
• تعیین اهداف منطقی

به موفقیت رسیدن نیاز به سختی‌های زیادی ندارد مشروط بر اینکه بدانیم در چه مسیری قدم می‌گذاریم و چه راه‌هایی را می‌پیماییم. جهت اشنایی بیشتر هم میتوانید مقاله “ویژگی‌های مرکز مشاوره کسب و کار خوب ” را مطالعه کنید.

شاخص‏‌های مشاور مدیریت مناسب

شاخص‌های انتخاب یک مشاور

با توجه به اینکه مشاوره کسب و کار یک حوزه تخصصی است و مشاور مانند یک پزشک برای سازمان محسوب می‏شود، نیاز است که مشاور مدیریت دارای یکسری شاخص‏ها باشد تا بتواند نقش خود را به بهترین شکل ایفا کند:

• داشتن سابقه فعالیت در صنعت مشتری یا صنایع مشابه
• آگاه بودن از شرایط کاری صنعتگران و صاحبان کسب و کار در کشور
• داشتن تخصص و مهارت و دانش در حوزه کسب و کار
• داشتن نمونه‏‌های موفق کاری در رزومه خود
• پایبندی به ارزش‏های کاری واضح و حرفه‏ای
• داشتن متدلوژی و روش‏های کاری حرفه‏ای
• قابلیت ایجاد حس اعتماد در مشتری
• قابلیت کسب شناخت صحیح از اهداف و منابع و فرهنگ سازمان
• علاقمند به توسعه مشتریان
• واضح بودن و رک بودن در تحلیل مشتریان و ارائه راهکارها و پیشنهادات

اثرات مشاوره مدیریت بر مشتریان و کسب و کار

نتیجه حضور مشاوره کسب و کار

• مشاوره مدیریت کمک می‏کند مسائل آشکار یا پنهان کسب و کار مشتریان تشخیص داده شود و مسیر مشخص برای توسعه آنان تدوین شود، همچنین به همسو شدن همه بخش‎های سازمان مشتری با هم کمک می‌کند.
• مشاور کسب و کار در زمان گرفتن تصمیمات مهم، کمک حال مشتری است.
• مشتریان با استفاده از مشاوره کسب و کار می‌توانند تخصص‌هایی که در یک مقطع خاص مورد نیازشان است را تأمین کنند بجای اینکه دنبال خرید یا ساختن آن تخصص‌ها باشند.
• مشاور کسب و کار از نقطه ‏نظر بیرونی سازمان مشتری را مورد ارزیابی قرار می‏دهد و به همین جهت، نقاط قوت و ضعف سازمان بصورت واقع‌بینانه شناسایی می‏شود.
• مشتریان می‏توانند تحولات و تغییراتی را که انجام آنها برایشان دشوار است از طریق حضور مشاوران کسب و کار در سازمان خود انجام دهند. حتی گاهی مشاور عمداً خود را مسئول تحول اعلام می‌کند تا تحول مد نظر سازمان پیاده شود بدون اینکه جایگاه مدیران نزد کارکنان آسیب ببیند که به این حالت، “نقش قربانی” مشاور گفته می‌شود.
• مشاور کسب و کار کمک می‏کند سازمان مسیر حرکت آینده و چشم انداز آینده خود را شکل دهد و در این مسیر بصورت حرفه‏ای برنامه‏ریزی کند.
• مشاور کسب و کار کمک می‏کند سازمان بتواند نیروی انسانی خود را برای موفقیت سازمان فرهنگ‏سازی و قابلیت‏سازی کند.
• مشاور کسب و کار به سیستمی ‏شدن سازمان مشتری کمک و سازمان را از حالت شخص‏محوری خارج می‏کند.

منبع:

https://www.nejatco.com/%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%86%D8%AC%D8%A7%D8%AA/%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%88%D8%B1%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1/

کلینیک شنوایی سنجی

به منظور سنجش میزان کم شنوایی باید به کلینیک شنوایی سنجی مراجعه نمود.

این مراکز دارای مجوز رسمی وزارت بهداشت هستند بدین معنا که افرادی که دارای تحصیلات دانشگاهی مرتبط با رشته های شنوایی شناسی یا ادیولوژی هستند می توانند با کسب این مجوز در چار چوب کاری تعیین شده فعالیت کنند. برای آگاهی از ارزیابی شنوایی بزرگسالان, به مراکز معتبر و تخصصی مراجعه کنید.

دانشجویان رشته شنوایی شناسی در سه مقطع کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترای حرفه ای فارغ التحصیل می شوند. طیف گسترده ای از فعالیت های مربوط به رشته شنوایی شناسی در کلینیک های شنوایی سنجی انجام می گیرد. در زیر به برخی از این فعالیت ها اشاره می کنیم.

مهم ترین خدمات کلینیک شنوایی سنجی

از جمله خدماتی که در کلینیک های شنوایی سنجی ارائه می شود به صورت تیتروار در زیر به آن اشاره می شود:

• تدوین توان بخشی شنوایی مرکزی
• ارزیابی شنوایی برای تمامی گروه های سنی
• ارزیابی پارگی پرده گوش
• صوت درمانی برای افراد مبتلا به وزوز
• تجویز سمعک برای تمامی گروه های سنی
• ارزیابی و درمان وزوز گوش با سمعک
• تربیت شنوایی برای کودکان
• توانبخشی شنوایی برای تمامی افراد کم شنوا
• ارزیابی تعادل و سرگیجه
• ارزیابی شیپور استاش
• توانبخشی تعادل و سرگیجه
• ساخت محافظ گوش (ضد آب و ضد صوت)
• ارزیابی مشکلات درک و تشخیص گفتار
• تنظیم سمعک های تجویز شده
• ارزیابی اختلالات مرکزی شنوایی

لازم به ذکر است که فعالیت هایی که در کلینیک شنوایی سنجی صورت می گیرد بسیار گسترده است و برخی از موارد فوق دارای زیر مجموعه های بی شماری می باشند. برای آگاهی از ارزیابی شنوایی بزرگسالان, به مراکز معتبر و تخصصی مراجعه کنید.

معرفی انواع کلینیک شنوایی سنجی

مثلا در بحث ارزیابی شنوایی، ادیومتر برای بزرگسالان استفاده می شود و آزمون های الکتروفیزیولوژیک برای نوزادان و یا افرادی که توانایی همکاری را ندارند، انجام می شود و خود این آزمون های دربرگیرنده طیف وسیعی هستند تا جایی که بعضی از اوقات یک کلینیک سمعک تنها به ارزیابی شنوایی نوزادان یا انجام آزمون های فوق می پردازد.

از آن جایی که فعالیت های کلینیک شنوایی سنجی بسیار گسترده است، یک کلینیک نمی تواند همه این خدمات را ارائه دهد، بنابراین این فعالیت ها به صورت تفکیک شده در مراکز جداگانه انجام می شوند.

با در نظر گرفتن زمینه فعالیت، کلینیک ها را می توان به پنج مرکز با خدمات و فعالیت متفاوت تقسیم نمود.

کلینیک های مربوط به شنوایی شناسی

1 – کلینیک تجویز سمعک

2-  کلینیک ارزیابی کودکان

3-  کلینیک توانبخشی شنوایی

4-  کلینیک تعادل و سرگیجه

5-  کلینیک تینیتوس یا وزوز گوش

در کلینیک تجویزسمعک تمامی مراحل مربوطه از جمله ارزیابی های تخصصی در راستای تجویز سمعک، مشاوره قبل از خرید سمعک، انتخاب و تجویز سمعک و در نهایت پیگیری و کنترل های مربوط به سمعک و شنوایی به صورت دوره ای صورت می گیرد. در این کلینیک ها انواع سمعک ها نظیر سمعک نامرئی، سمعک پشت گوشی، سمعک ریک، سمعک عینکی یا سمعک استخوانی برای همه افراد و با برترین شیوه های روز دنیا تجویز می شود.

منبع:

https://samakeghasr.com/blog/%DA%A9%D9%84%DB%8C%D9%86%DB%8C%DA%A9-%D8%B4%D9%86%D9%88%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C/

معرفی هندزفری نامریی (سمعک)

معرفی هندزفری نامریی (سمعک)

هندزفری نامرئی redcctv با ابعاد کوچک و رنگی که دارد، قابل دیده شدن نیست. یک باتری 377 داخل این هندزفری یا سمعک الکترونیکی قرار میگیرد که قابل تعویض است. شما می توانید صدای فرد پست خط را بشنوید و علاوه بر این صدای خودتان را با بلندگوی کوچکی که روی هندزفری قرار دارد و صدای شما را دریافت می کند، به فرد پشت خط بفرستید. برای آگاهی از سمعک نامرئی, به مراکز معتبر و تخصصی مراجعه کنید.

هندزفری نامرئی  به تنهایی کاربردی ندارد و باید حتما از دستگاه دیگری در کنار آن استفاده کنید . این هندزفری با دستگاه هایی به شکل های مختلف مثل رابط گردنی، پاکن، پیراهن،خودکار و .. کار می کند. طرز کار  به این صورت است که ابتدا سمعک را در گوش خود می گذارید و سپس دستگاه را روشن می کنید. این دستگاه ها با بلوتوث یا سیمکارت به هندزفری متصل می شوند و ارسال صدا به شکل امواج رادیویی است.

سمعک های نامرئی آنقدر کوچک اند که به شکل کامل درون بخش حلزونی گوش قرار می گیرند و قابل دیده شدن نیستند.

نکات محصول:

-رنگ این محصول به رنگ پوست است و بخش انتهایی آن سیاه است.

-دارای یک باتری قابل تعویض از نوع ۳۳۷ است.

-این هندفری به تنهایی هیچ کاربردی ندارد و برای استفاده از آن به یک دستگاه دیگر نیاز دارید.

هندزفری نامرئی بهترین نوع سمعک است که با باتری قابل تعویض 337 روشن می شود برای پخش صدا حتما به یک ارسال کننده امواج رادیویی  نیاز است.  رابط ها که در شکل های مختلفی از جمله رابط گردنی، پاکن، پیراهن،خودکار  هستند وظیفه ارسال صوت به شکل امواج رادیویی را بر عهده دارند. سمعک به عنوان مکمل این سیستم  است و امواج رادیویی را دریافت کرده و با اسپیکر پخش می کند.

هر دستگاهی فرکانس خاصی را ارسال می کند و اگر سمعکی که بکار می برید توانایی شناسایی فرکانس ارسال شده را نداشته باشد، صدایی شنیده نمی شود. این نوع سمعک نامرئی، مولتی فرکانس است و با همه دستگاه هایی که در سایت به فروش می رسد قابل تنظیم است.  برای آگاهی از سمعک نامرئی, به مراکز معتبر و تخصصی مراجعه کنید.

روش راه اندازی هندزفری نامرئی

-درپوش سعمک را باز کنید و درپوش پشتی آن را بردارید .

– 2 عدد باتری نوع ۳۳۷ را به شکلی که بخش منفی باتری روی فنر قرار بگیرد داخل آن قرار دهید .

– قسمت درپوش سمعک را ببندید و با روشن کردن دستگاه باید صدای روشن شدن‌ آن را بشنوید .

-با استفاده از نخی که در دم  انتهایی آن قرار دارد، آن را بیرون بکشید.

منبع:

https://redcctv.ir/product/spy-skin-color-hearing-aids/

انواع سمعک از لحاظ ظاهری

انواع سمعک از لحاظ ظاهری

در این قسمت، انواع سمعک از لحاظ ظاهری را دسته بندی می کنیم. لازم به ذکر است که تقسیم بندی زیر، از قدیمی ترین شکل تا جدیدترین آن است:

• سمعک های جیبی

سمعک های جیبی قدیمی ترین نوع سمعک ها هستند که میکروفون و تقویت کننده ی صدای سمعک درون بسته ای خاص قرار دارد که درون جیب قرار می گیرد و این قسمت ها، از طریق یک سیم به سمعک وصل می شوند. استفاده از این نوع سمعک ها تقریباً منسوخ شده است. برایخرید سمعک در تهران اصل, از مراکز مطمئن تهیه خریداری کنید.

• سمعک های عینکی

سمعک های عینکی هم که از نوع سمعک های قدیمی هستند، درون دسته ی عینک قرار می گیرند و معمولاً کارآمد نیستند.

• سمعک های پشت گوشی

این نوع سمعک ها، پشت گوش قرار می گیرند و به وسیله ی قالب به گوش متصل می شوند. سمعک های پشت گوشی دو دسته اند:

۱- سمعک های پشت گوشی معمولی که به قالب های مرسوم متصل می گردند و از لحاظ ظاهری کاملاً مشخص و قابل دید هستند.

۲- سمعک های پشت گوشی با رسیور داخل کانال که بسیار ریز و پرقدرتند و با قالبی نازک و ظریف به گوش متصل می شوند.

کلینیک تخصصی شنوایی و سمعک مرزداران یکی از معتبرترین مراکز ارزیابی شنوایی و تجویز سمعک است که مجهز به تجهیزات پیشرفته و مدرن و کادر درمانی مجرب می باشد. کلینیک مرزداران از معدود مراکز در سطح کشور با لابراتوار پیشرفته ی ساخت سمعک نامرئی IIC می باشد و خدمات خود را در شیفت عصر ارائه می کند. کلینیک سمعک مزرداران صداقت را سرلوحه ی خود قرار داده است و با ارائه ی خدماتی علمی جهت کمک به جامعه کم شنوا حداکثر تلاش خود را انجام می دهد. برای خرید سمعک در تهران اصل, از مراکز مطمئن تهیه خریداری کنید.

• سمعک های داخل گوشی(نامرئی)

معمولاً کسانی که نمی خواهند سمعک شان قابل دید باشد، ترجیح می دهند از سمعک های داخل گوشی استفاده کنند. این سمعک ها وارد گوش خارجی می شوند و چهار نوع دارند:

• کونکا (ITE) این نوع سمعک ها همانند تصویر سمت راست بالا، حفره ی گوش و لاله را پر می کنند.
• مجرا(ITC) که داخل کانال گوش خارجی قرار می گیرد و دید کمتری نسبت به نوع ITE دارد. (همانند تصویر سمت چپ قسمت پایین)
• سمعک نامرئی(CIC) کاملاً داخل مجرای گوش قرار می گیرد و به دلیل دید بسیار کمی که دارد، سمعک نامرئی نامیده می شود.(همانند تصویر سمت راست قسمت پایین)
• فول نامرئی که همانند تصویر زیر، داخل مجرای گوش و نزدیک به پرده ی گوش قرار می گیرد.

معایب انواع سمعک نامرئی

• زودتر خراب شدن– این سمعکها در عمیق ترین قسمت کانال گوش قرار دارند و  اجزای الکترونیکی و حساس این سمعک همواره در معرض رطوبت، جرم گوش و حرارت بدن قرار می گیرند و این امر باعث می شود که این نوع از سمعکها، زودتر نیاز به تعمیر پیدا کنند.
• پاک کردن سمعک و گوش– فرد در روز نیاز دارد که چند بار سمعک را از گوش خارج کند و آن را از  جرم گوش پاک کند و کانال گوش خود را تمیز و خشک کند.
• نیاز زودتر  به تعویض سمعک – بدلیل کوچکتر بودن سایز باتری سمعک نامرئی ، شارژ بارتی زودتر خالی می شود و تقریبا هر ۴ روز یکبار نیاز به تعویض سمعک می باشد.
• محدودیت برای تمامی افت های شنوایی – سمعک نامرئی فقط افت های ملایم و متوسط را می تواند تحت پوشش قرار بدهد.
• برای کودکان نیز تجویز انواع مختلف سمعک نامریی  توصیه نمی شود.
• در مواردی که کانال گوش فرد کوچک بوده و یا مبتلا به بیماریهای عفونی گوش هستند، فرد نمی تواند از این نوع سمعک استفاده کند.

منبع:

https://marzdaranclinic.com/%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%D8%B3%D9%85%D8%B9%DA%A9/%D8%A7%D9%86%D9%88%D8%A7%D8%B9-%D8%B3%D9%85%D8%B9%DA%A9-%D8%A7%D8%B2-%D9%84%D8%AD%D8%A7%D8%B8-%D8%B8%D8%A7%D9%87%D8%B1%DB%8C/