شرح خدمات بهین راهکار

فاز اول بهین راهکار: انتخاب مدل مناسب عارضه یابی(ابزار عارضه یابی مبتنی بر نیازهای کارفرما)

فاز دوم بهین راهکار: عارضه یابی تعالی سازمانی(عارضه یابی مبتنی بر شبیه سازی فرایند جایزه ملی تعالی سازمانی)

فاز سوم بهین راهکار: عارضه یابی بلوغ فرایندی(عارضه یابی مبتنی بر سنجش سطح بلوغ فرایندهای کلیدی شرکت)

فاز چهارم بهین راهکار: عارضه یابی موضعی با چک لیستهای معین

(عارضه یابی حوزه های مشخص سازمان با چک لیستهای مشخص)

*ما با روشی سازمان شما را عارضه‌یابی می‌کنیم که مناسبتان باشد!شرح خدمات فاز اول:

· مصاحبه با مدیران کلیدی شرکت به منظور درک مسائل و مشکلات اصلی

· شناسایی و اولویت بندی دغدغه ها و انتظارات کارفرما از عاملین تغییر برون سازمانی

· تهیه ماتریس ابزار عارضه یابی/نیازمندی کارفرما به منظور انتخاب مناسب ترین ابزار عارضه یابی

· جمع آوری اطلاعات تکمیلی جهت انتخاب ابزار مناسب عارضه یابی

· تصمیم گیری (مبتنی بر روش AHP) برای انتخاب ابزار عارضه یابی

* اگر در مسیر تعالی قدم برداشته‌اید، به شما کمک می‌کنیم نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبودتان را در آیینه تعالی مشاهده کنید. جایزه تعالی هم به دنبال آن نصیبتان خواهد شد!
شرح خدمات فاز دوم:· هدفگذاری سطح تعالی سازمانی مورد انتظار (تعهد، تقدیرنامه، تندیس)· انتخاب روش مناسب (کارگاه، ماتریس، پرسشنامه استاندارد، اظهارنامه) با توجه به هدف تعالی· برگزاری کارگاههای آموزشی تعالی سازمانی در سطح شرکت (کارگاه آشنایی با مدل تعالی سازمانی، کارگاه آشنایی با منطق رادار و نحوه تنظیم اظهارنامه)· برنامه ریزی برای اجرای فرایند خودارزیابی (زمان بندی، شیوه اجرا)· ارائه مشاوره به سازمان در فرایند تهیه خودارزیابی

· تهیه و ارائه گزارشهای متنوع (اظهارنامه شرکت، فهرست نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود شرکت، پیشنهاد پروژه های بهبود، کمک به شرکت برای حضور در جایزه تعالی سازمانی، ارائه گزارش بازخور تعالی)

*ما به شما کمک می‌کنیم تا سطح بلوغ فرایندهای خود را پیوسته ارتقا دهید و مسیر رسیدن به کلاس جهانی (بلوغ ۱۰) را برای شما ترسیم می‌کنیم!

شرح خدمات فازسوم:

· شناسایی فرایندهای کلیدی شرکت

· طراحی و ویژه سازی چک لیستهای سنجش سطح بلوغ فرایندهای کلیدی ضمن الگوبرداری از بهترین تجارب (Best Practices) فرایندی

· برگزاری کارگاه ارزیابی سطوح بلوغ فرایندهای کلیدی

· ترسیم پروفایل بلوغ (ماتریس فرایندها/ویژگی ها/ بلوغ)

· شناسایی برنامه های کوتاه مدت، میان مدت،و بلندمدت جهت ارتقای تدریجی سطح بلوغ فرایندی (با نگرش BPI)

· ترسیم نقشه راه (Roadmap) رسیدن به کلاس جهانی فرایندها

*ما به شما کمک می کنیم تا ذره‌بین خود را روی هریک از مسائل سازمانی که دوست دارید قرار دهید!

شرح خدمات فاز چهارم:

· مشاوره با سازمان در خصوص انتخاب حوزه مناسب جهت عارضه یابی (مثلا: عارضه یابی سبک رهبری، عارضه یابی فرهنگ، عارضه یابی کار تیمی، عارضه یابی خلاقیت، عارضه یابی منش مدیران و غیره)

· ارائه یا طراحی چک لیستهای عارضه یابی موضعی متناسب با حوزه انتخاب شده

· انجام عارضه یابی مبتنی بر چک لیست

· ارائه بازخورد نتایج عارضه یابی موضعی و راهکارهای بهبود

· برنامه ریزی اجرای راهکارهای بهبود در موضع مشخص

عارضه یابی سازمانی

مفهوم عارضه یابی

سازمان مشابه انسان ، موجودی پویا و زنده است و پیش نیاز انجام هر درمان و بهبود در بدن، انجام آزمایش
های کاملی از وضعیت بدن انسان areze-yabi-1
است هرچه دقت این آزمایش ها بیشتر و دقیق تر باشد بهبود ها و فرآیند درمان مؤثرتر خواهد بود.نقطه شروع هر تغییر و بهبودی ، درک و شناخت کامل از وضعیت موجود و پیداکردن مشکلات آن است که با عنوان عارضه خوانده می شود . با انجام این فرآیند سعی دریافتن معضلات و تنگناهائی داریم که ممکن است بعنوان سدی مانع حرکت سازمان در مسیر رشد باشد .
لذا با انجام فرآیند عارضه یابی سازمانی به مشکلات و امراض سازمان پی برده و سپس با تعریف پروژه های بهبود قدم اول را برای آماده سازی خود در مسیر رشد و تعالی بردارند. عارضه یابی سازمان، یکی از ارکان مدیریت و سازماندهی بیزینس در سطح والاست.
عارضه یابی بعنوان یکی از ابزارهای اولیه و مفید برای سازمانهائی است که در اندیشه تعالی بوده و سعی دارند در این راه قدم بگذارند .
اصولاً سازمانی متعالی است که کیفیت خروجی های آن مورد رضایت مشتریان ، مصرف کنندگان ، کارکنان ، سهامداران ، تأمین کنندگان کالا و خدمات و جامعه قرار گیرد .
معرفی مدل بهین راهکار در عارضه یابی سازمانی

در مدل بهین راهکار (پاورپوینت آشنایی با مدل بهین راهکار را ازدانلود کنید)، سه روش عمده برای عارضه یابی سازمانی، پیشنهاد می شود که حسب مورد از یک یا تلفیقی از آنها استفاده می شود:

§ عارضه یابی سطح تعالی سازمان از طریق روش جایزه ملی تعالی سازمانی

§ عاضه یابی سطح بلوغ فرایندهای سازمان (با ابزارهای PST)

§ عارضه یابی سریع در حوزه های تخصصی با چک لیست های عارضه یابی (نظیر چک لیست عارضه یابی نظام مشارکت کارکنان، چک لیست عارضه یابی نظام کار تیمی، چک لیست عارضه یابی سبک رهبری، چک لیست عارضه یابی فرهنگ سازمانی و …)
الف) ارزیابی سطح تعالی:

در سالیان گذشته چند مدل مختلف برای تعالی در سطح ملی و بین المللی مطرح شده که از مهمترین آن ها می توان به مدل “EFQM” اشاره کرد. این مدل ها برای برنامه ریزی، حرکت به سمت سرآمدی و ارزیابی سرآمدی، در بیشتر شرکت ها و سازمان های دنیا مورد پذیرش و استفاده قرار گرفته است. در کشور ما نیز از مدل جایزه ملی تعالی سازمانی استفاده می شود (پاورپوینت جامع آموزشی مدل تعالی سازمانی را از اینجا دانلود نمایید) . بدیهی است سازمان هایی که از تعالی فاصله زیادی داشته و زیر ساخت لازم را برای تعالی ندارند، نمی توانند از مدل های تعالی استفاده کنند و لازم است ابتدا با انجام فرایند عارضه یابی سازمانی، به مشکلات و امراض سازمان پی برده و سپس با تعریف پروژه های بهبود، گام اول را برای آماده سازی خود در مسیر تعالی بردارند.

ب) ارزیابی سطح بلوغ فرایندی:

شرکت فیلیپس که خود یکی از بنیانگذاران مدل تعالی سازمانی می باشد ابزارهایی را تحت عنوان PST یا Process Survey Tools طراحی نموده تا از طریق آن، سطح بلوغ هریک از فرایندهای شرکت از ۱ تا ۱۰ سنجش شود (تعدادی از ابزارهای عارضه یابی بلوغ فرایندی را از اینجا دانلود کنید). سازمانهایی که در سطوح بلوغ پایین قرار دارند قبل از اینکه مبحث تعالی سازمانی برایشان مطرح باشد بایستی سطح بلوغ فرایندهای خود را خصوصا در فرایندهای کلیدی ارتقا دهند. عارضه یابی سازمان، یکی از ارکان مدیریت و سازماندهی بیزینس در سطح والاست.

ج) ارزیابی های تخصصی با چک لیستهای معین:

گاهی سازمانها قصد عارضه یابی وسیع نداشته و صرفا می خواهند در یک حوزه مشخص، از طریق چک لیست های عارضه یابی نسبت به شناسایی نقاط قوت و ضعف خود اقدام نمایند. در این صورت، چک لیستهایی طراحی می شود تا در آن زمینه خاص، نسبت به عارضه یابی اقدام شود. مثلا:

· چک لیست عارضه یابی نظام کار تیمی در شرکت

· چک لیست عارضه یابی سبک رهبری در شرکت

· چک لیست عارضه یابی فرهنگ سازمانی در شرکت

· چک لیست عارضه یابی ساختار سازمانی شرکت

· چک لیست عارضه یابی میزان مسوولیت پذیری اجتماعی شرکت

· چک لیست عارضه یابی میزان رضایت مندی مشتریان شرکت

· چک لیست عارضه یابی سطح خلاقیت و نوآوری در شرکت

· چک لیست عارضه یابی نظام مدیریت کیفیت در شرکت و …..

تعدادی از چک لیستهای عارضه یابی تخصصی که در بخش مشاوره مدیریت شرکت بهین گستر برای ارزیابی حوزه ای سازمانهای ایرانی سفارشی شده است را از اینجا دانلود نمایید.

بهین راهکار

در مدل بهین راهکار، سازمان از جنبه مختلف مورد عارضه یابی قرار می گیرد:

§ عارضه یابی سطح تعالی سازمان

§ عاضه یابی سطح بلوغ فرایندهای سازمان

§ عارضه یابی سریع در حوزه های تخصصی

منبع:

https://rainick.com/property-post/%D8%B9%D8%A7%D8%B1%D8%B6%D9%87-%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C/

مهشید صفوی یکشنبه 26 شهریور 1402 ساعت 14:09

من اینجام ....

من اینجام ....